Читинцы жалуются на трудности записи к узким специалистам

Житель Читы пожаловался на трудности при попытке записаться к врачам узких специальностей через цифровые сервисы. По его словам, бот в мессенджере МАХ перенаправляет на портал «Госуслуги», но и там запись часто недоступна.

««Госуслуги» могут предложить только запись к участковому педиатру и отоларингологу. На УЗИ не записать ребенка, к узким специалистам не записать. В поликлинике на Федора Гладкова вообще нет окулиста и хирурга, нужно новорожденного везти в поликлинику на Проспект Советов, ну это ли не абсурд? В МАХ заходишь в бот, он перекидывает на «Госуслуги». К узким специалистам вообще никак нельзя записаться. То есть какой-то замкнутый круг, всё для людей», — рассказал читинец.

В Министерстве здравоохранения Забайкальского края на запрос ответили, что для обращения к узкому специалисту необходимо сначала получить направление от терапевта или педиатра. Такой подход, по мнению ведомства, ускоряет оказание помощи и позволяет врачам определять приоритетность случаев.

При этом к ряду специалистов пациенты могут записаться самостоятельно. В минздраве перечислили 14 специальностей:

• врач-терапевт участковый;
• врач-педиатручастковый;
• врач общей практики (семейный врач);
• врач-хирург;
• врач — акушер-гинеколог;
• врач-стоматолог;
• врач — стоматолог-терапевт;
• врач-стоматолог детский;
• врач-фтизиатр;
• врач-психиатр детский (подростковый);
• врач-офтальмолог;
• врач-оториноларинголог;
• врач — психиатр-нарколог;
• врач — детский хирург.

Для записи через мессенджер МАХ необходимо найти бота «Запись к врачу в Забайкальском крае» или перейти по специальной ссылке, авторизоваться через «Госуслуги» и выбрать клинику, врача и время. Если нужного специалиста нет в списке, запись возможна только по направлению от терапевта, педиатра или врача общей практики.

Всего в регионе доступно пять основных способов записи на приём:

• через участкового врача;
• на портале «Госуслуги»;
• через единый медицинский кол-центр;
• в национальном мессенджере MAX;
• с помощью терминалов самозаписи в поликлиниках.

При необходимости помощи с терминалом можно обратиться к холл-менеджеру в медицинском учреждении. Для плановых процедур, таких как физиолечение или ЛФК, направление по-прежнему выписывает лечащий врач.

В министерстве отметили, что внедрение системы «Поликлиника без регистратур» изменило процесс записи: теперь пациенты могут выбирать время приёма онлайн — на сайте, в приложении или по телефону, не посещая регистратуру. Это сократило очереди и снизило риск заражения, поскольку здоровые люди и пациенты с симптомами не пересекаются в холлах.

По информации ведомства, новая система уже принесла положительные изменения: у специалистов стало меньше лишних обращений, участковые врачи тщательнее обследуют пациентов, медицинское оборудование используется эффективнее, а очереди на приём сократились.

За дополнительной информацией о записи к врачам можно обратиться в кол-центр по телефону 122.